5Reasons5Reasons

Know-how pre odborné a servisné tímy

Usporiadame vaše know-how tak, aby mu rozumeli ľudia aj AI.

Dôležité pravidlá a skúsenosti bývajú v hlavách kolegov, dokumentoch a e-mailoch. Spolu s vašimi odborníkmi ich objasníme, overíme a pripravíme na používanie pri každodennej práci.

Preberme jednu agenduPozrieť príklady

Začneme jednou opakovanou úlohou, napríklad zaškoľovaním kolegov alebo pravidlami jednej služby. Rozsah a spôsob overenia si dohodneme vopred.

Spoznávate sa v tom?

Poznanie máte. Pri práci sa však ťažko hľadá.

01 / ĽUDIA

Všetci sa pýtajú jedného kolegu.

Postup je v dokumente, výnimky pozná vedúca a posledná zmena zostala v e-maile.

Príklad zaškoľovania
03 / AI

AI nepozná váš spôsob práce.

Odpoveď znie presvedčivo, ale chýba jej platné pravidlo alebo dôležitá výnimka.

Príklad kontextu pre AI

Čo môže vzniknúť

Pravidlá, ku ktorým sa tím vie vrátiť.

Aby bolo jasné, čo platí, prečo a koho sa opýtať.

Pre jednu dohodnutú agendu pripravíme zrozumiteľný podklad: čo platí, z čoho vychádzame, kto rozhoduje pri výnimke a ako sa obsah aktualizuje. Podobu výstupu prispôsobíme tomu, ako ho bude váš tím používať.

  • Pojmy a súvislosti
  • Pravidlá a výnimky
  • Zdroje a ich platnosť
  • Postup aktualizácie

Výstup môže slúžiť ľuďom pri práci aj bez AI. Prípravu kontextu pre vybraný nástroj dohodneme podľa potreby.

Prvý samostatný krok

Začnime posúdením jednej agendy.

Spolu prejdeme jednu opakovanú úlohu, dostupné podklady a miesta, kde sa práca zastavuje.

Prebrať posúdenie
Čo dostanete
Prehľad zdrojov, otvorených otázok a odporúčanie, či a v akom rozsahu pokračovať.
Čo potrebujeme od vás
Človeka, ktorý agende rozumie, vybrané podklady a príklady bežných aj problémových situácií. Potrebný čas si dohodneme pred začiatkom.
Ako posúdime výsledok
Rozumiete zisteniam a ich zdrojom. Neistoty sú označené a ďalší krok má navrhnutý rozsah.

Prvé posúdenie nezahŕňa automaticky realizáciu, integrácie ani prevádzku. Rozhovor slúži na vyjasnenie potreby; platená práca má vopred dohodnutý rozsah a podmienky.

Služby podľa potreby

Každý krok má vlastný výsledok.

Nemusíte objednať celý projekt. Ďalšiu prácu vyberieme podľa posúdenia, prínosu a možností vášho tímu.

SLUŽBA / 01

Posúdenie jednej agendy

Pre tím, ktorý opakovane rieši rovnaké nejasnosti a potrebuje určiť vhodný prvý krok.

Čo presne dostanete
SLUŽBA / 02

Usporiadanie a overenie know-how

Pre tím, ktorého pravidlá a skúsenosti sú rozptýlené alebo si protirečia.

Čo presne dostanete
SLUŽBA / 03

Príprava pamäte a kontextu pre AI

Pre tím s konkrétnou úlohou AI, ktorý potrebuje používať vlastné pravidlá a podklady.

Čo presne dostanete
SLUŽBA / 04

Zapojenie do práce tímu

Pre tím, ktorý chce pripravené poznanie používať pri konkrétnej pracovnej činnosti.

Čo presne dostanete
SLUŽBA / 05

Správa a rozvoj poznania

Pre tím, ktorému sa menia pravidlá, podklady alebo spôsob používania poznania.

Čo presne dostanete

Ukážka na konkrétnej situácii

Ako sa podklady spoja do použiteľného celku.

Vyberte si situáciu. Uvidíte ilustračný pracovný podklad, nie živé vyhodnocovanie AI.

Modelové situácie / bez klientskych údajov
Know-how tímu

Nový kolega sa nemusí na všetko pýtať znova.

Postup existuje v dokumente, výnimky pozná vedúca a posledná zmena zostala v e-maile. Dáme tieto časti do súvislostí.

Pozrieť podobný príklad
Podklady, ktoré spolu súvisia
Pracovný postupSkúsenosť odborníkaPosledná zmena

Jasný podklad pre zaškolenie

  • Jeden spoločný postup s vysvetlenými výnimkami.
  • Zdroj a vlastník pri dôležitých pravidlách.
  • Situácie, na ktorých si tím postup overí.
● Obsah overuje odborný vlastník

Ilustračné výstupy vysvetľujú spôsob práce. Konkrétny obsah a rozsah vytvoríme a overíme s vaším tímom.

Spoločné overenie

Vaša odbornosť zostáva základom.

01

Vyberieme úlohu.

Dohodneme agendu, odborného vlastníka, podklady a výsledok, ktorý vieme posúdiť.

02

Objasníme pravidlá.

Spolu overíme význam, zdroje a výnimky. Chýbajúce poznanie a rozpory zostanú viditeľné.

03

Vyskúšame použitie.

Prejdeme bežnú aj problémovú situáciu a rozhodneme o ďalšom kroku.

Celý postup a súčinnosťMetóda bigRing a technológia

Prvý krok

Ktorá agenda vás dnes brzdí?

Stačí opísať jednu situáciu. Na začiatok neposielajte dôverné podklady ani osobné údaje klientov.

Preberme jednu agendu

Najprv si vyjasníme potrebu a vhodný rozsah.

Pripraviť si prvý rozhovor bez registrácie