Čo sa vo vašej práci opakuje?
Vyberte jednu situáciu, otázku alebo rozhodnutie, ku ktorému sa pravidelne vraciate.
Praktický sprievodca
Čo si pripraviť,
keď chcete upratať know-how.
Dvanásť otázok pre vás a váš tím. Nemusíte mať odpoveď na všetky — pomôžu vybrať rozumný prvý krok.
5Reasons · www.5reasons.services · karol.mozsi@gmail.com
Čo vás pri tom najviac zdržiava?
Dohľadávanie, vysvetľovanie, overovanie verzie alebo opakované opravovanie výsledku?
Kto tomu najlepšie rozumie?
Pomenujte odborného vlastníka a ľudí, ktorí poznajú bežné prípady aj výnimky.
Kde sú podklady?
Stačí prehľad: dokumenty, tabuľky, e-maily, interné systémy alebo skúsenosť ľudí.
Čo je schválené a čo sa iba zaužívalo?
Rozlíšte platné pravidlo, pracovný zvyk, osobný názor a otvorenú otázku.
Ktoré výnimky sa opakujú?
Spomeňte si na prípady, pri ktorých bežný návod nestačí.
Kto rozhoduje pri nejasnosti?
Určite osobu, ktorá môže potvrdiť pravidlo alebo schváliť výnimku.
Ako často sa obsah mení?
Priebežne, po zmene zmluvy, raz ročne alebo po konkrétnej udalosti?
Čo má byť po spolupráci jednoduchšie?
Vyberte pozorovateľný výsledok: zaučenie, dohľadanie, rozhodnutie či odovzdanie práce.
Na ktorých prípadoch to overíme?
Pripravte bežnú situáciu, neúplné zadanie aj prípad, ktorý dnes robí problémy.
Aké nástroje chcete zachovať?
Povedzte nám, kde tím pracuje a kto spravuje prístupy a integrácie.
Aké údaje zatiaľ neposielať?
Na prvý rozhovor stačí anonymný opis. Citlivé podklady až po dohode o účele a prístupe.
Na úvod neposielajte celý archív.
Pomôže jeden konkrétny príklad a prehľad dostupných podkladov. Potrebný rozsah, oprávnenia a čas vášho tímu si dohodneme spolu.
Pomôže jeden konkrétny príklad a prehľad dostupných podkladov. Potrebný rozsah, oprávnenia a čas vášho tímu si dohodneme spolu.
Prvý krok
Nemáte všetky odpovede?
To je dobrý začiatok rozhovoru.
Pomôžeme rozlíšiť, čo potrebujeme vedieť teraz a čo má zmysel zisťovať až v ďalšom kroku.
Preberme jednu agendu
Najprv si vyjasníme potrebu a vhodný rozsah.